Dicas - Administração

Como ouvir o cliente com inteligência

terça-feira 18 de outubro de 2011

Sistemas de VOC, combinados com CRM, organizam informações dos consumidores em um só lugar para facilitar a tomada de decisão. Por Elisabeth Horwitt, da Computerworld (EUA) A combinação de dados dos consumidores obtidos por meio da voz com informações dos sistemas de CRM começa a ganhar força nas companhias para encantá-los e mantê-los fiéis, principalmente agora com aumento das redes sociais, em que as boas e más experiências com as marcas se espalham rapidamente. Essa estratégia vem sendo chamada de VOC ou ...



Por que muitas empresas têm vida curta?

segunda-feira 10 de outubro de 2011

Segundo pesquisas, em torno de 60% das micro e pequenas empresas fecham suas portas após o terceiro ano de existência. Mesmo assim, o sonho de muita gente é ter o seu próprio negócio. Algumas pessoas pensam assim por terem vocação empreendedora, enquanto grande parte tem como objetivo se livrar do patrão, ser independente e ganhar mais dinheiro. Mas, administrar uma empresa não é tão fácil como se imagina. Requer bem mais do empresário que apenas abri-la e esperar que as ...



5 dicas para reter profissionais talentosos

terça-feira 4 de outubro de 2011

Não espere perder os melhores para fazer da retenção uma estratégia vital para os negócios. Valorize quem está por perto. Durante a recessão, é provável que a sua empresa tenha trabalhado duro para manter os melhores profissionais. Agora que o cenário econômico mostra sinais claros de melhoria, os esforços para reter executivos são ainda mais vitais. Funcionários altamente qualificados, que ficaram em posições seguras podem agora ganhar um novo olhar e função na companhia. Não espere perder um funcionário-chave da equipe para ...



15 filmes que todo administrador deve ver

domingo 22 de maio de 2011

Professores da área de Administração e Negócios recomendam as obras que consideram indispensáveis para os profissionais que ocupam cargos de gerência. "O cinema é a arte do século XX e a Administração a disciplina. Ambos têm feito uma aliança para mostrar o empresário ou o administrador ao mundo". Assim define María Elena Carballo, ex-ministra da Cultura da Costa Rica e professora do Incae Business School, a relação entre o cinema e a Administração de Empresas. Carballo explica que a sétima arte tem ...



7 Dicas: Administração, o Tempo e sua produtividade

quarta-feira 23 de março de 2011

Quando chega o final do dia você sente que fez várias coisas, mas que não fez o importante? Você sente que atravessa os dias e que não administra a sua vida? Para administrar sua agenda e sua vida, você precisa de 3 coordenadas: onde você está, para onde você vai e porque você quer ir. Essas coordenadas parecem simples, mas utilizadas da forma correta e sendo disciplinado conseguirá ser um administrador com tempo e produtividade adequada para atender todas as ...



Estratégia é tudo – O cachorro, o Tigre e o Macaco

quarta-feira 5 de janeiro de 2011

Um cachorrinho perdido na selva vê um tigre correndo em sua direção. Pensa rápido, vê uns ossos no chão e se põe a mordê-los. Então, quando o tigre está pronto para atacá-lo, o cachorrinho diz: - Ah, que delícia este tigre que acabo de comer! O tigre pára bruscamente e sai apavorado, correndo da "fera", pensando com seus botões: " Que cachorro bravo! Por pouco não devora a mim também!". Um macaco, que havia visto a cena, sai correndo, atrás do tigre ...